anh10 Dasar Privasi — Perlindungan Data Pengguna Malaysia
Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana anh10 mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi pengguna platform kami di Malaysia. Dengan menggunakan perkhidmatan anh10, anda bersetuju dengan amalan yang dinyatakan dalam dasar ini.
Dasar ini terpakai bagi semua pengguna berdaftar dan pelawat platform anh10.
Maklumat yang Kami Kumpulkan
anh10 mengumpul pelbagai jenis maklumat semasa anda mendaftar, menggunakan platform atau berinteraksi dengan perkhidmatan kami. Maklumat ini diperlukan untuk membolehkan platform berfungsi dengan betul dan memberikan pengalaman yang selamat kepada pengguna.
Nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon bimbit, alamat e-mel dan nombor pengenalan diri yang anda berikan semasa pendaftaran. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti anda dan mematuhi keperluan undang-undang.
Jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar, alamat IP, data lokasi umum dan pengecam peranti. Maklumat ini membantu kami mengesan aktiviti mencurigakan dan mengoptimumkan platform untuk peranti mudah alih.
Rekod transaksi dalam Ringgit Malaysia (RM), kaedah pembayaran yang digunakan (seperti FPX atau dompet elektronik tempatan), nombor rujukan transaksi dan sejarah deposit serta pengeluaran. Nombor akaun penuh tidak disimpan oleh anh10.
Halaman yang dilawati, masa sesi, tindakan dalam platform, pilihan permainan dan data interaksi lain. Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk, menyimpan keutamaan dan menganalisis corak penggunaan secara agregat.
Untuk Apa Maklumat Ini Digunakan
anh10 hanya menggunakan maklumat yang dikumpulkan untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi platform. Kami tidak menjual maklumat peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
- Pengesahan identiti dan keselamatan akaun — memastikan hanya pemilik akaun yang sah boleh mengakses dan menguruskan akaun mereka.
- Pemprosesan transaksi kewangan — mengesahkan deposit, memproses pengeluaran dan mengekalkan rekod kewangan yang tepat dalam MYR.
- Pencegahan penipuan dan pematuhan undang-undang — mengesan aktiviti mencurigakan, mematuhi keperluan undang-undang Malaysia dan bekerjasama dengan pihak berkuasa jika diperlukan.
- Peningkatan platform — menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk menambah baik fungsi, kelajuan dan kebolehgunaan platform.
- Komunikasi perkhidmatan — menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi atau perubahan dasar. anh10 tidak menghantar komunikasi pemasaran tanpa persetujuan pengguna.
- Sokongan pelanggan — membolehkan pasukan sokongan anh10 memahami konteks pertanyaan anda dan memberikan bantuan yang tepat.
Kuki & Teknologi Penjejakan
anh10 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keselamatan platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda semasa melayari laman web.
Diperlukan untuk fungsi asas seperti sesi log masuk, keselamatan akaun dan pemprosesan transaksi. Tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan kebolehgunaan platform.
Mengumpul data statistik tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform secara agregat dan tanpa nama. Membantu kami mengenal pasti halaman yang memerlukan penambahbaikan.
Menyimpan tetapan pengguna seperti bahasa pilihan dan keutamaan paparan supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali menggunakan platform.
Anda boleh mengurus atau mematikan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi log masuk dan keselamatan akaun anda.
Penyimpanan, Keselamatan & Perkongsian Data
Cara Kami Melindungi Data Anda
Semua maklumat peribadi disimpan pada pelayan yang dilindungi oleh penyulitan SSL dan kawalan akses yang ketat. Kata laluan disimpan dalam bentuk terenkripsi menggunakan kaedah hashing yang kukuh. Hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data pengguna, dan setiap akses direkodkan untuk tujuan audit.
anh10 menjalankan semakan keselamatan berkala untuk mengenal pasti dan mengatasi sebarang kelemahan sistem sebelum ia boleh dieksploitasi.
Perkongsian dengan Pihak Ketiga
anh10 tidak menjual atau menyewa maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat yang diperlukan dengan:
- Pembekal perkhidmatan pembayaran untuk memproses transaksi
- Penyedia teknologi permainan yang dibenarkan
- Pihak berkuasa yang berkaitan apabila dikehendaki oleh undang-undang
- Penasihat undang-undang dalam situasi pertikaian yang sah
Tempoh penyimpanan: Maklumat akaun aktif disimpan selama tempoh akaun aktif. Selepas akaun ditutup, rekod transaksi dan maklumat pengesahan identiti disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, biasanya tujuh tahun untuk rekod kewangan.
Hak Anda sebagai Pengguna
Pengguna anh10 mempunyai hak tertentu berkaitan data peribadi mereka. Anda boleh mengemukakan permintaan berkaitan hak-hak ini kepada pasukan sokongan kami pada bila-bila masa.
Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini akan diproses dalam tempoh yang munasabah selepas pengesahan identiti.
Jika maklumat peribadi anda tidak tepat atau sudah lapuk, anda boleh meminta pembetulan. Maklumat tertentu seperti tarikh lahir mungkin memerlukan dokumen sokongan untuk dikemas kini.
Anda boleh meminta pemadaman akaun dan data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod kewangan yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.
Cara mengemukakan permintaan: Hantar permintaan anda melalui e-mel ke [email protected] dengan menyertakan nama penuh, nombor akaun berdaftar dan butiran permintaan anda. Semua permintaan akan disahkan terlebih dahulu untuk melindungi akaun anda daripada akses tidak sah.
Perubahan Dasar & Cara Menghubungi Kami
anh10 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan perundangan atau pengembangan perkhidmatan platform. Sebarang perubahan penting akan diberitahu kepada pengguna berdaftar melalui notifikasi dalam platform atau e-mel.
Pengguna dinasihatkan untuk menyemak halaman ini secara berkala. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman mencerminkan versi terkini dasar ini. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan diterbitkan bermakna anda menerima dasar yang telah dipinda.
Hubungi Pasukan Privasi anh10
Sekiranya anda mempunyai pertanyaan tentang Dasar Privasi ini, ingin mengemukakan aduan berkaitan privasi, atau hendak menggunakan hak-hak anda sebagai pengguna, sila hubungi kami:
- E-mel: [email protected]
- Bahasa perkhidmatan: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris
- Masa respons: dalam tempoh tiga hari bekerja
Soalan Lanjut tentang Privasi?
Lawati bahagian Soalan Lazim kami untuk mendapatkan jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan, atau log masuk untuk mengurus tetapan akaun anda.